Na het plaatsen van je bestelling hanteren wij een verwerkingstijd van 1-2 dagen. In deze periode verpakken wij je artikelen zorgvuldig en maken we je bestelling klaar voor verzending.
Hieronder vind je een overzicht van de gemiddelde levertijden per bestemming, nadat je bestelling is verwerkt:
- Nederland & België
- 4-6 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Heb je vragen of opmerkingen over je verzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@pevako.com. Ons team helpt je graag verder.
Verzendopties:
- Gratis verzending
- Verzekerde verzending (incl. Track & Trace) - €3,95
Beschadigd en/of verkeerd product ontvangen?
Dat is natuurlijk vervelend! Helaas kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat je een verkeerd artikel ontvangt. In dat geval sturen wij de eerste keer altijd kosteloos een nieuw pakket op. Een terugbetaling is op dat moment niet mogelijk. Mocht het vervangende product opnieuw beschadigd aankomen, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Pakket kwijtgeraakt of retour gestuurd?
Als een pakket verloren raakt of door een logistieke oorzaak niet wordt bezorgd, sturen wij altijd eerst kosteloos een nieuw pakket op voordat wij overgaan tot de toepassing van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Bezorging bij afwezigheid of afhalen bij een afhaalpunt
Wanneer een pakket aan de deur wordt aangeboden of bij een postkantoor wordt afgeleverd, heeft Pevako al verzendkosten gemaakt om het pakket te bezorgen. Als het pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier. In dat geval zijn wij gerechtigd €15 in te houden op het bedrag dat aan je wordt terugbetaald.
Annuleren van geplaatste bestellingen
Wij verwerken bestellingen direct na het plaatsen. Daarom is het helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren.
