Wat leuk dat je contact met ons wilt opnemen! Heb je een vraag over je pakket? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen hieronder. Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen. Staat jouw vraag er niet tussen? Onderaan deze pagina kun je altijd contact met ons opnemen.
1. Waar blijft mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het doorgaans 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. De levertijd voor Nederland & België bedraagt gemiddeld 4-6 werkdagen. Zijn deze termijnen verstreken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
2. Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Controleer ook je spamfolder, aangezien onze e-mails daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je Track & Trace-link actief wordt.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling eenvoudig volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Voer deze code in op onze Track & Trace-pagina om de actuele bezorgstatus van je pakket te bekijken. Dit kun je doen via deze pagina.
4. Ik ben niet tevreden met mijn bestelling
Wil je je bestelling retourneren? Bekijk dan onze pagina voor ruilen en retourneren voor meer informatie.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: info@pevako.com
